Transport mystery shopping

Een industrie-expert aan uw zijde

De logistieke eisen van de transportsector betekenen dat u een beroep moet doen op een partner met een perfect begrip van uw beperkingen.

Onze expertise in mystery shopping op treinen, bussen en trams betekent dat we u de middelen kunnen geven om de naleving van uw normen te meten, rekening houdend met alle externe variabelen.

Beoordeel de kwaliteit van uw klantentraject dankzij onze experts op dit gebied.

De naleving van uw normen meten

Verbeter je service aan gebruikers door betere lokale kennis

Van telefonische reserveringen tot de reis zelf, van de dresscode van agenten tot de netheid van treinen, onze veldonderzoekers meten de naleving van al uw normen.
Dankzij ons inzicht in uw bedrijf en de logistieke complexiteit ervan kunnen we zeer nauwkeurige reisschema's opstellen om aan al uw behoeften te voldoen.

Mystery-bezoeken kunnen plaatsvinden in een aanleghaven of aan boord en bevatten verschillende contextuele elementen die de resultaten zullen verrijken.

De naleving van uw normen meten

Evalueer de kwaliteit van uw klantreis in uw vakantieoord of op vakantie

Onze experts op dit gebied helpen u inzicht te krijgen in hoe passagiers zich voelen en hoe hun klantervaring is, in elke fase van hun reis aan boord. Onze expertise en de tools waarover we beschikken stellen ons in staat om mystery visits te organiseren die complexe logistiek vereisen.
Aan de hand van goed onderbouwde verbatims brengen onze mystery shoppers uw sterke en zwakke punten aan het licht, zodat u nauwkeurige corrigerende maatregelen kunt nemen, zowel aan boord als bij tussenstops.