analyseren
Begrijpen,
hoe je het klanttraject optimaliseert
Als experts op het gebied van klantrelaties hebben we een online service ontworpen die toegankelijk is voor al je teams, om je te helpen analyseren en begrijpen waar je je klanttrajecten kunt verbeteren.
Volledig aanpasbaar aan de exacte doelstellingen van uw programma
Ons platform voor het ontwerpen van uw en mystery visit campagnes
- Ontwerp van vragenlijsten, briefings, scenario's, voorstellen, waarschuwingen, enz.
- Aanmaken van aangepaste dashboards om resultaten in realtime te analyseren
- Implementatie van de actieplanmodule om audits om te zetten in corrigerende maatregelen
Aangepaste dashboards om belangrijke trends in één oogopslag te zien.
Intelligente tabellen om relevante informatie over een bepaalde omtrek te vinden.
Prestatielijsten per criterium om je te helpen erachter te komen waar je actieplannen moet implementeren
Dashboards op maat
Aangepaste dashboards die eenvoudig aan te passen en te delen zijn
Maak je eigen dashboards door widgets toe te voegen op basis van de scores die je wilt toevoegen en de vorm die je wilt.
Delen met gebruikersgroepen of individuele gebruikers
Aangepaste widgets
Voeg je eigen widgets toe om aangepaste dashboards te bouwen
Feedback van klanten
Richard Vaillant
Algemeen directeur
"Mystery visits uitgevoerd door Smice geven een objectief beeld van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Het is het gezichtspunt van een derde partij, dat het noodzakelijke perspectief biedt om non-conformiteiten te identificeren. Als je betrokken bent bij de dagelijkse werkzaamheden, verlies je bepaalde dingen uit het oog".
Actieplan
Actieplannen maken van slimme lijsten
- Telkens wanneer een criterium niet voldoet, kan de gebruiker een nauwkeurig actieplan opstellen.
- Alle actieplannen kunnen vanaf het platform worden gecontroleerd, afgesloten, ...
- De managers van de gemeten entiteiten ontvangen een e-mail wanneer het actieplan is voltooid.
Customer journey analyse
is nog nooit zo eenvoudig geweest
Kies je plan
Het plan wordt in rekening gebracht nadat de beheerder je verkopersaccount heeft goedgekeurd.
Midden
-
15 Rekeningen
-
100 GB ruimte
-
1 Domeinnaam
-
500 GB bandbreedte