analyseren

Begrijpen,
hoe je het klanttraject optimaliseert

Als experts op het gebied van klantrelaties hebben we een online service ontworpen die toegankelijk is voor al je teams, om je te helpen analyseren en begrijpen waar je je klanttrajecten kunt verbeteren.

Volledig aanpasbaar aan de exacte doelstellingen van uw programma

Ons platform voor het ontwerpen van uw en mystery visit campagnes

  • Ontwerp van vragenlijsten, briefings, scenario's, voorstellen, waarschuwingen, enz.

  • Aanmaken van aangepaste dashboards om resultaten in realtime te analyseren

  • Implementatie van de actieplanmodule om audits om te zetten in corrigerende maatregelen

Aangepaste dashboards om belangrijke trends in één oogopslag te zien.

Intelligente tabellen om relevante informatie over een bepaalde omtrek te vinden.

Prestatielijsten per criterium om je te helpen erachter te komen waar je actieplannen moet implementeren

Dashboards op maat

Aangepaste dashboards die eenvoudig aan te passen en te delen zijn

Maak je eigen dashboards door widgets toe te voegen op basis van de scores die je wilt toevoegen en de vorm die je wilt.

Delen met gebruikersgroepen of individuele gebruikers

Aangepaste widgets

Voeg je eigen widgets toe om aangepaste dashboards te bouwen

Feedback van klanten

Richard Vaillant

Algemeen directeur

"Mystery visits uitgevoerd door Smice geven een objectief beeld van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Het is het gezichtspunt van een derde partij, dat het noodzakelijke perspectief biedt om non-conformiteiten te identificeren. Als je betrokken bent bij de dagelijkse werkzaamheden, verlies je bepaalde dingen uit het oog".

Actieplan

Actieplannen maken van slimme lijsten

- Telkens wanneer een criterium niet voldoet, kan de gebruiker een nauwkeurig actieplan opstellen.

- Alle actieplannen kunnen vanaf het platform worden gecontroleerd, afgesloten, ...

- De managers van de gemeten entiteiten ontvangen een e-mail wanneer het actieplan is voltooid.

Controle

Zorg voor optimale klanttevredenheid door ervoor te zorgen dat aan uw normen wordt voldaan.

analyseren


begrijpen hoe je het klanttraject kunt optimaliseren

verbeteren

Bewaak de verbetering op in de kwaliteit van uw klantervaring

Customer journey analyse
is nog nooit zo eenvoudig geweest

Kies je plan

Het plan wordt in rekening gebracht nadat de beheerder je verkopersaccount heeft goedgekeurd.

Licht

29
99 per maand
  • 15 Rekeningen
  • 100 GB ruimte
  • 1 Domeinnaam
  • 500 GB bandbreedte

Midden

59
39
99 per maand
  • 15 Rekeningen
  • 100 GB ruimte
  • 1 Domeinnaam
  • 500 GB bandbreedte
Gewaardeerd

Pro

59
99 per maand
  • 15 Rekeningen
  • 100 GB ruimte
  • 1 Domeinnaam
  • 500 GB bandbreedte